Nutzungsvarianten
Mithilfe von Track-ID sind unsere Kunden in der Lage, auf zwei verschiedene Art und Weisen mehr oder weniger detaillierte Statusinformationen über einen bei uns platzierten Auftrag oder aber auch über mehrere Aufträge hinweg zu erhalten.
Diese beiden Möglichkeiten unterscheiden Sie hinsichtlich Funktionsumfang und Einrichtung. Für eine
Nutzung ohne Benutzerkonto sind keine Maßnahmen ihrerseits erforderlich. Sie benötigen lediglich
Ihre Kunden- sowie Auftragsnummer, um den aktuellen Auftragsstatus abrufen zu können.
Wenn Sie allerdings detailliertere Informationen über einen oder mehrere Aufträge abrufen wollen,
benötigen Sie ein Kundenkonto in unserem System, welches mit Ihrem Unternehmen verknüpft ist. Dies
ermöglicht
Ihnen sodann die Anzeige aller bei uns platzierten Aufträge mit den entsprechenden
Produktionsfortschritten.
Darüber hinaus sind viele weitere Funktionen aufgrund technischer und datenschutzrechtlicher
Bestimmungen ausschließlich über ein firmenbezogenes Benutzerkonto verfügbar. Wenn Sie mehr über die
Funktionsweise von Track-ID erfahren wollen, klicken Sie bitte hier.
Die nachfolgende Tabelle zeigt alle Funktionsunterschiede zwischen den beiden Varianten auf einen
Blick:
Funktionsumfang |
Nutzung ohne eigenes Konto möglich? |
Nutzung mit eigenem Konto möglich? |
|---|---|---|
| Ersteinrichtung erforderlich | Nein (Abfrage erfolgt über Kunden- und Auftragsnummer.) | Ja (Abfrage erfolgt über Benutzerkonto. Benutzername und Passwort erforderlich.) |
| Abruf des aktuellen Auftragsstatus | Ja | Ja |
| Anzeige von vergangenen, auftragsbezogenen Statusänderungen (Historie der durchlaufenen Zustände) | Nein | Ja |
| E-Mail Benachrichtigung bei Statusänderungen (Hinterlegung einer gültigen E-Mail Adresse erforderlich) | Nein | Ja |
| Anzeige aller bei uns platzierten Aufträge in einer Oberfläche | Nein | Ja |
| Anzeige von abgeschlossenen Aufträgen (Auftragshistorie) | Nein | Ja |
| Automatischer Nachfass zur Qualitätskontrolle und Zufriedenheit (Hinterlegung einer gültigen E-Mail Adresse erforderlich) * | Nein | Ja |
| E-Mail Benachrichtigung bei wichtigen Ereignissen, wie z.B. Terminverschiebungen, Auftragsabschluss etc. (Hinterlegung einer gültigen E-Mail Adresse erforderlich) | Nein | Ja |
| Anzeige von Lieferterminen (Wunschliefertermin und geplanter Liefertermin) | Nein | Ja |
| Änderung des Wunschliefertermins | Nein | Ja |
| Anzeige offener Rückgaben unserer ESD-Leihkartons (bei Versand in ESD-Leihkartons von TECDESIGN) | Nein | Ja |
| Anzeige der Versandart Ihrer Produkte (inkl. Lieferscheinnummern) | Nein | Ja |
| Anzeige weiterer relevanter Auftragsdaten (Auftragsmenge, Rahmenauftrag, bereits ausgelieferte Mengen etc.) | Nein | Ja |
* Bitte beachten Sie, dass sich einige dieser gekennzeichneten Funktionen noch in der Entwicklungs- bzw. Testphase befinden und daher noch nicht zur Verfügung stehen. Wir bitten um Ihr Verständnis und etwas Geduld.
Sie wollen auf keine dieser Funktionen verzichten ?
Dann erstellen Sie jetzt ein kostenfreies Benutzerkonto - ganz unkompliziert und schnell !
Sie benötigen für die Einrichtung eines Benutzerkontos lediglich Ihre
Kundennummer (bei uns).
Diese finden Sie beispielsweise auf einer Ihrer letzten Rechnungen oder erhalten Sie auf
Nachfrage auch gerne von
unserer Zentrale unter folgender Telefonnummer: 04106 / 76066-0
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Daten zunächst überprüfen, bis die Freigabe des Kontos
erfolgt
und Sie den gesamten Funktionsumfang von Track-ID nutzen können. Dies nimmt in der
Regel nicht mehr als 24 Std. Zeit in Anspruch.